La ressource humaine est prépondérante pour le fonctionnement ou l'évolution d'une entreprise. Peu importe sa taille ou sa nature, sa productivité dépend de la performance des employés. " Gestion des performances en entreprise" est justement le thème arrêté par Bassagal Consulting Africa pour tenter de répondre aux problématiques de la gestion des compétences et de l'efficacité du personnel en entreprise.
À la Fondation Salomon Tandeng Muna située au quartier Warda à Yaoundé ce 23 juillet 2022, il est 9h lorsque les premiers participants (professionnels de la ressource humaine pour la plupart) se font enregistrer, puis sont installés dans l'auditorium de la fondation. Le "RH Talks" débute à 10h avec la trentaine de participants présents. Une fois Assis, chacun se munit d'un bloc note et d'un stylo mis à disposition par les organisateurs. C'est le début d'une séance de partage durant laquelle, Joseph Bassagal et Hervé Koukem vont nourrir le public de leur expertise dans le domaine des ressources humaines.
Le premier thème "Le processus d'évaluation des performances" de Joseph Bassagal a fait couler la salive des participants dès les premières minutes de son exposé. Pour ce dernier, la performance est la somme des compétences et des résultats. Hors, lors des évaluations dans la plupart des entreprises camerounaises, les managers ajoutent des éléments superflus comme la discipline. Pour le promoteur d'ABC, "Il est absurde d'inclure la discipline dans les critères d'évaluation d'un employé car il peut être réprimandé directement après un écart durant l'année. Surtout si cela n'affecte pas sa performance et ses résultats". C'est ce que déplore une professionnelle RH présente à ce talk " Chez-nous, la discipline compte pour beaucoup dans la fiche d'évaluation qu'elle aie affectée ta performance ou pas" lance-t-elle d'un ton ironique suite au propos du panéliste.
Les clés d'une bonne évaluation des performances
La performance des employés en entreprise dépend des facteurs clés suivants:
- L'engagement et l'adhésion de la direction générale dans la gestion des performances : ce facteur ne doit pas être vu comme un processus RH. Cela permettra à toutes les autres fonctions d'adhérer plus facilement.
- La DRH doit être dans une optique d'amélioration continuelle: On ne s'arrête pas à la fixation des objectifs et à l'entretien d'évaluation.
- Les managers doivent être formés aux techniques de gestion : Ce sont souvent des personnes promues pour le bon travail sans être formé aux techniques de management. La formation leur permet d'avoir les critères d'évaluation de leurs collaborateurs.
Ainsi pour la bonne gestion de la performance de son entreprise il faut s'appuyer sur deux éléments importants.
- La fixation des objectifs : la première cause de la non performance est l'absence des objectifs en début de contrat.
- Les évaluations: On ne fait pas les évaluations uniquement en fin d'année. On fait des évaluations à mi-parcours pour être sûr que le collaborateur est sur la bonne voie et au cas contraire on le recadre. Et après chaque évaluation, il faut faire un suivi continuel du nouveau plan d'action.
Toujours dans l'optique de donner les meilleurs outils de la gestion des performances en entreprise aux participants, Hervé Koukem, DRH PSI Cameroun les entretient sur le thème : "Impact stratégique de la gestion des performances". Culture d'entreprise et gestion des performances; Enjeu de la gestion des performances; Gestion des collaborateurs performants; Gestion des collaborateurs non performants sont les points principaux sur lesquels les participants ont eu le privilège d'être éclairés par cet expert. Selon Hervé Koukem, lors des entretiens, il ne faut pas se limiter aux aspirations professionnelles des collaborateurs car "l'engagement psychologique et émotionnel conduit à une meilleure performance"
Les faux pas de la gestion des performances
Hervé Koukem a cité pendant son exposé, " l'ignorance des objectifs, le manque d'aptitude et l'absence des moyens d'atteinte des objectifs" comme les principales causes de la non performance. Il y a par ailleurs, une véritable paranoïa au sein des entreprises qui freine la performance. Le plan et les conditions de succession qui constituent un facteur clé d'encouragement en entreprise sont cachés aux employés car, l'on considère qu'en révélant à un employé ce qu'il faut faire pour être promu, il se mettrait négativement en compétition avec son supérieur. La gestion de la performance commence par la qualité du personnel recruté. Pour Joseph Bassagal, "La raison de la fermeture de 90% des PME vient de ce que les patrons recrutent les membres de leurs familles".
À 13h45, la dernière articulation de l'échange a consisté à réunir les participants en trois groupes pour des ateliers pratiques. L'objectif était de déceler dans chaque cas pratique, ce qui a marché et ce qui n'a pas marché dans le processus d'évaluation des performances. Dans une ambiance bonne enfant, à 14h20, le rapporteur de chaque groupe a donné les résultats du travail effectué en 5 minutes, suivi des réactions des Experts RH. Dans la même ambiance, la journée s'est clôturée autour de la remise des cadeaux aux 10 premiers participants qui sont arrivés avant 10h.
RH Talks, ce rendez-vous mensuel des professionnels RH soulève depuis deux éditions les problématiques autour de la ressource humaine dans les entreprises Camerounaises et Africaines. Le prochain débat portera sur "LES ACTIONS DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES EN ENTREPRISE " et se déroulera le 20 Août 2022 à Douala et le 27 Août 2022 à Yaiundé.
